Revisión de cuenta y actualización de dirección: cronograma y estado
Si ha enviado una solicitud de revisión de cuenta o para actualizar su dirección, es posible que se pregunte cuánto tiempo tarda el proceso y qué esperar a continuación. Este artículo responde a las preguntas más comunes.
¿Cuánto tiempo tarda una revisión de cuenta o actualización de dirección?
Las revisiones de cuenta y actualizaciones de dirección son gestionadas por nuestro equipo de aprobaciones. Si bien nuestro objetivo es revisar su información lo antes posible, los tiempos de procesamiento pueden variar. La mayoría de las solicitudes se revisan en unos pocos días hábiles. Si se requiere información adicional, nos pondremos en contacto con usted.
¿Cómo sabré cuándo se complete mi revisión o actualización?
Recibirá una notificación por correo electrónico y en su panel de Bancoli una vez que se complete la revisión y se realicen las actualizaciones.
¿Por qué mi panel muestra un mensaje pendiente?
Un mensaje pendiente significa que su solicitud aún está en revisión. Si no se requiere más información de su parte, no necesita tomar ninguna acción. El mensaje se eliminará una vez que se complete su revisión.
¿Necesito enviar algo más?
Si se necesita información o documentos adicionales, el equipo de aprobaciones se pondrá en contacto con usted directamente. De lo contrario, no se requiere ninguna acción de su parte en este momento.